نحوه و زمانبندی ارسال
تمامی سفارشات آثار سایر ناشران یک تا دو روز کاری بعد از ثبت سفارش بسته‌بندی و تحویل شرکت پست می‌شود. در خصوص آثار نشر سی‌سرخ هم آماده‌سازی و تحویل مرسوله به همین شکل است، مگر در موارد نادری که موجودی به اتمام رسیده باشد. در این‌گونه موارد ممکن است به علت فرایند چاپ مجدد اثر یک الی دو هفته زمان لازم باشد تا مرسوله‌ی تحویل شرکت پست گردد. لازم به ذکر است در این‌گونه موارد در صورت افزایش قیمت قیمت هیچ‌گونه هزینه‌ی مازادی از مشتری دریافت نخواهد شد. همچنین با توجه به اینکه سرور سایت در خارج کشور ایران قرار گرفته، در صورت قطعی اینترنت و عدم دسترسی به سایت ممکن است این زمان به طور نامشخص افزایش یابد.
در حال حاضر ارسال مرسوله به تمامی نقاط ایران از طریق شرکت ملی پست فراهم است. تمامی کتاب‌ها در محافظ حبابی و بسته به حجم مرسوله در پاکت متالایز یا کارتن بسته‌بندی خواهند شد.
انصراف یا تغییر سفارش
درصورتی‌که مشتری به هردلیل از سفارش خود منصرف شد یا خواهان تغییر نشانی یا محتوای آن بود لازم است نهایتاً تا دو ساعت بعد از ثبت سفارش این مورد را به نشر سی‌سرخ اعلام کند. چنانچه مشتری بعد از این بازه درخواست خورد را مطرح کرد، اگر مرسوله ثبت پستی شده بود هزینه‌ی ابطال پستی برعهده‌ی او خواهد بود.
عودت سفارش
چنانچه بعد از تحویل مرسوله ایرادی در کتاب دریافتی وجود داشت لازم است مشتری مطابق با شرایط مندرج در صفحه‌ی سیاست مرجوعی اقدام کند. مطابق این شرایط نخست باید از طریق صفحه‌ی تماس با ما با نشر سی‌سرخ مورد را اطلاع دهد و از ارسال مرسوله بدون هماهنگی بپرهیزد.
ثبت سفارش
در حال حاضر امکان پرداخت تنها به صورت آنلاین از طریق درگاه‌های پرداخت سامان کیش (سپ) و به پرداخت ملت امکان‌پذیر است. همچنین از اطلاعات شما که در صفحه‌ی پرداخت اعلام می‌کنید مطابق با سیاست حریم خصوصی استفاده خواهد شد.